Hướng dẫn sử dụng
Liên hệCách bán hàng Livestream Shopee dễ dàng (P.2)
Sàn thương mại điện tử cho phát triển tính năng Shopee Live cho phép các nhà bán hàng kinh doanh bằng hình thức livestream tương tự như trên Facebook. Các clip người bán hàng đang dẫn buổi live stream sẽ xuất hiện ngay tại phần Shopee Live. Người mua quan tâm, có nhu cầu xem tư vấn về sản phẩm có thể click vào video xem và đặt câu hỏi trực tiếp. Hơn nữa, họ cũng có thể chọn mua sản phẩm trực tiếp qua livestream. Đây là tính năng ưu việt dành cho các người bán hàng kênh Shopee và kể cả các tín đồ nghiện Shopee. Bởi chức năng này bán hàng hoàn toàn miễn phí, thuận tiện và hiệu quả.
Trong bài viết, UPOS xin giới thiệu đến bạn chi tiết cách bán hàng livestream shopee hiệu quả và đơn giản nhất.
Xem lại Phần 1: Cách bán hàng Livestream Shopee chốt đơn ầm ầm (P.1)
Tại sao nên bán hàng trên livestream shopee?
- Tận dụng được nguồn lực khách hàng lớn trên kênh Shopee
Trung bình mỗi tháng Shopee có đến hơn 50 triệu lượt truy cập. Bất kể hình thức bán hàng nào người bán triển khai trên nền tảng Shopee. Đều có thể mang về lợi ích từ lượt tiếp cận khủng từ khách hàng. Mỗi ngày lượt truy cập vào Shopee với nhu cầu mua sắm cực lớn ở đa dạng ngành hàng.
- Thu hút nhiều lượt theo dõi và khách hàng tiềm năng
Nếu video livestream của bạn gây ấn tượng với người xem. Bạn sẽ thu hút được rất nhiều lượt khách hàng mới, giúp tăng khả năng bán hàng của shop. Đồng thời, người bán có thể cơ hội chăm sóc khách hàng, mang về nhiều nguồn khách hàng mới.
- Tăng tương tác với các người dùng trên Shopee
Livestream là hình thức bán hàng online cho phép người bán tương tác với khách hàng trực tiếp nhất từ trước đến nay. Hơn nữa, với Shopee Live, khi bắt đầu buổi ghi hình, những người theo dõi shop sẽ nhận được thông báo. Giúp người bán kéo được nhiều khách hàng vào xem buổi livestream bán hàng của mình.
- Tăng cơ hội chốt đơn và bán hàng trực tiếp trên Shopee
Khi bán hàng thông qua livestream, các khách hàng có cơ hội nhìn ngắm sản phẩm một cách trực tiếp. Và hơn nữa, còn được đặt câu hỏi trực tiếp với người bán khi cần thiết. Điều này giúp người mua được nhìn sản phẩm thật, cảm nhận rõ nhất về đặc điểm, chức năng, công dụng của sản phẩm. Từ đó, khách hàng mua hàng online có thể yên tâm hơn và khả năng quyết định mua hàng cũng cao hơn.
- Tạo điều kiện cho khách hàng thoải mái đặt hàng không cần chốt đơn lại
Đặc biệt, Shopee Live mang đến chức năng, trước khi bắt đầu livestream, người bán có thể chọn các sản phẩm shop mình đã đăng bán để thêm vào mục nội dung hôm nay sẽ live. Trong quá trình livestream, người bán cần hướng dẫn khách xem live của mình cách chọn vào sản phẩm. Họ có thể tự động đặt hàng trực tiếp mà không cần phải chờ shop check lại bình luận, tin nhắn để chốt đơn như trên Livestream Facebook.
Cách đăng ký bán hàng trên livestream shopee
Nếu bạn đã sở hữu tài khoản bán hàng trên Shopee, thì để bắt đầu Livestream bạn chỉ cần đăng ký sử dụng thêm tính năng Shopee Live. Không cần qua nhiều bước, Shopee Live sẽ cấp cho bạn một đường link mở ra form đăng ký Shopee Live. Người bán chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: Email, tên đăng nhập tài khoản bán hàng và số điện thoại đã liên kết với tài khoản. Vậy là xong, mà người bán không cần phải tốn bất kỳ chi phí nào.
>> Đọc thêm: Hướng dẫn cách bán hàng online trên shopee tăng đơn ầm ầm
Chi tiết cách bán hàng livestream shopee giúp người bán chốt đơn dễ dàng
Cần chuẩn bị những gì trước khi livestream Shopee?
- Kết nối mạng ổn định: Yếu tố quan trọng tạo nên một buổi livestream thuận lợi trên mọi kênh bán hàng là Kết nối internet. Tránh trường hợp để video livestream bị giật, lag giữa chừng làm gián đoạn nội dung, cũng như giảm chất lượng video của người xem.
- Dụng cụ livestream: Các công cụ hỗ trợ người bán trong quá trình livestream như đèn livestream, chân chống điện thoại, đế cố định điện thoại livestream, micro bluetooth,... Tùy vào nhu cầu sử dụng trong quá trình quay mà người bán sẽ cần các công cụ khác nhau.
- Background và sản phẩm: Chuẩn bị góc quay gọn gàng, tươm tất. Và đặc biệt là phải yên tĩnh, tránh những tiếng ồn tạp âm. Background xuất hiện trong livestream bạn nên thiết kế kèm tên shop, logo, và các thông tin liên hệ khác (nếu có).
- Kịch bản: Đừng quên chuẩn bị kịch bản cho bất kỳ buổi livestream nào, kể cả là trên Shopee hay Facebook. Kịch bản bán hàng livestream nên bao gồm: Thứ tự sản phẩm trong buổi live, lời chào, thông tin tư vấn sản phẩm, các mini game - đố vui, lời tạm biệt, lịch hẹn cho các buổi livestream kế tiếp,...
Từng bước để bắt đầu livestream trên Shopee
- Mở app Shopee trên thiết bị di động (có camera) và chọn vào mục Tôi (góc phải cuối màn hình) > Chọn Video Trực Tiếp (Shopee Live)
- Trên màn hình chuẩn bị livestream, bạn cần tải lên Ảnh bìa cho buổi live stream, đặt tên cho video livestream và điền mô tả cho buổi bán hàng livestream trên Shopee
Lưu ý:
- Ảnh bìa: Nên thiết kế sắc nét, chứa hình ảnh sản phẩm bạn sẽ livestream và thể hiện được phong cách riêng của shop bạn
- Tên video livestream: Giới hạn dưới 30 ký tự (bao gồm cả khoảng cách) và bắt buộc phải viết rõ ràng bằng tiếng Việt (có dấu) và liên quan đến chủ đề video
- Mô tả bán hàng: Tuy "không bắt buộc" nhưng bạn có thể tận dụng mục này để giới thiệu thêm chi tiết hơn về buổi livestream. Hoặc thu hút khách hàng bằng giá giảm, khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi của shop
"Thêm" những sản phẩm sẽ live trong video vào giỏ hàng
Để thao tác Thêm sản phẩm bạn sẽ bán trong livestream, bạn hãy chọn vào mục Thêm sản phẩm liên quan dưới phần điền thông tin mô tả. Bạn có thể lựa chọn để thêm nhanh sản phẩm từ mục Đã thích. Hay chọn thủ công từ danh sách sản phẩm đã đăng bán tại mục Shop của tôi.
Lời khuyên: Bạn có quyền chọn tối đa 200 sản phẩm trong video livestream trên Shopee sắp diễn ra. Tuy nhiên, bạn nên giới hạn sản phẩm Thêm trên video livestream để tránh tình trạng khách hàng sẽ bị rối khi tìm mua sản phẩm.
Người bán có thể điều chỉnh thứ tự ưu tiên hiển thị của sản phẩm bạn đã Thêm. Bằng cách giữ vào icon 3 dấu gạch ngang bên phải sản phẩm và kéo lên (ưu tiên hơn) hoặc thả xuống (ít ưu tiên hơn)
Bạn cũng có thể Thêm hoặc Bớt sản phẩm ra khỏi danh sách sản phẩm trong video livestream. Xóa sản phẩm bằng cách chọn vào biểu tượng thùng rác.
Hoàn tất thao tác Thêm sản phẩm bằng cách chọn vào mục Tiếp theo.
Bắt đầu live stream với Shopee
Hoàn tất những bước cuối cùng để bắt đầu thực hiện Livestream trên Shopee:
- Sản phẩm trưng bày khi bán trên livestream: Trong quá trình Livestream, sản phẩm bạn bán hàng sẽ hiển thị hình ảnh theo thứ tự (ngay tại góc trái màn hình). Bạn nên lựa chọn hình ảnh mô tả ấn tượng cho sản phẩm livestream.
- Test chất lượng hình ảnh video khi live: Chọn góc máy đẹp nhất, ánh sáng phản ánh chân thật sản phẩm
- Kiểm tra lại danh sách sản phẩm đã thêm cho buổi livestream: Chạm vào biểu tượng túi hàng để xem lại các sản phẩm sẽ bán theo thứ tự ưu tiên đã đúng hay chưa
- Chỉnh filter theo ý thích: Shopee cho phép các người bán hàng chọn bộ lọc màu sắc cho video livestream của mình thêm sinh động và bắt mắt hơn.
- Kiểm tra hình ảnh hiển thị của video trước và sau: Điều chỉnh background cả 2 camera (nếu cần) cho hình ảnh shop thật chuyên nghiệp và chỉnh tề
- Hiển thị thông báo trên app Shopee của người theo dõi shop: Khi người bán tick chọn vào biểu tượng này, trước khi buổi live stream chính thức bắt đầu. Các khách hàng đã theo dõi shop sẽ nhận được thông báo cho buổi live, kéo người xem vào coi buổi bán hàng livestream của shop.
Lưu ý: Sau khi người bán Thông báo, màn hình sẽ bắt đầu đếm ngược từ 3 đến 1. Và đây là thời điểm để bạn bắt đầu buổi bán hàng livestream trên Shopee của shop mình.
Trong quá trình bán hàng livestream trên Shopee
Bạn cũng có thể sử dụng một số chức năng tích hợp tại Shopee Live trong quá trình livestream như:
- Trưng bày sản phẩm: Khi bạn giới thiệu đến sản phẩm nào, hãy chọn biểu tượng Giỏ hàng và chọn tiếp sản phẩm bạn đã Thêm trước khi live. Để góc phải video, khách hàng sẽ thấy được sản phẩm bạn đang giới thiệu và nhấn vào mua hàng trực tiếp.
- Tương tác với khách hàng: Chạm vào biểu tượng hội thoại để xem và trả lời comment của khách hàng trong buổi livestream Shopee.
- Chia sẻ livestream lên mạng xã hội: Chạm vào biểu tượng mũi tên để chia sẻ bài đăng Shopee live stream lên mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, hoặc trong các hội nhóm Tương tác, Bán hàng,...
- Thay đổi bộ lọc livestream: Trong quá trình live stream bạn có thể thay đổi bộ lọc để làm đẹp cho sản phẩm và video live stream được bắt mắt, hấp dẫn khách hàng hơn.
- Chuyển camera: Bạn cũng có thể chuyển đổi chế độ giữa camera trước và sau trong buổi livestream.
- Xem thời gian livestream: Bên góc dưới bên phải sẽ hiển thị thời gian mà bạn đã quay livestream. Từ đó, chú ý hơn đến thời lượng trong video livestream của mình. Đừng để video trở nên ngắn quá hoặc dài quá. Bạn có thể tham khảo lại Phần 1 tại: Cách bán hàng Livestream Shopee chốt đơn ầm ầm (P.1)
Kết thúc buổi Shopee Live
Sau khi kết thúc kịch bản livestream, cũng như hoàn tất buổi live stream trên Shopee, bạn hãy nhấn vào icon dấu X trên màn hình để tắt video livestream.
Lưu ý: Không tự ý thoát ứng dụng đột ngột, màn hình livestream sẽ hiện màu đen. Khách hàng sẽ không rõ là livestream đã kết thúc chưa, hay đây là lỗi kỹ thuật.
>> Tham khảo: Cách bán hàng trên Shopee mới nhất và tăng đơn nhanh chóng
Sử dụng Phần mềm quản lý bán hàng Shopee để đồng bộ quản lý
Nếu bạn có nhiều hơn 1 gian hàng trên Shopee, và bạn bán hàng Livestream đối với 1 gian hàng. Vậy làm thế nào để có thể đồng bộ tồn kho với tất cả gian hàng còn lại? Làm sao để dữ liệu kho hàng chung hiểu được là bạn đã bán được 1 món hàng trên gian hàng kia, nên cần trừ lại số lượng sản phẩm trên những gian hàng còn lại? Làm thế nào để cập nhật được báo cáo, thống kê chung cho tất cả mọi gian hàng Shopee?
Trước đây, vấn đề này tốn khá nhiều công sức cũng như nhân lực để quản lý tốt công việc này. Tuy nhiên hiện nay, giải pháp tốt nhất mọi nhà bán hàng trên Shopee đều không thể thiếu. Đó chính là Phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh - Hỗ trợ người bán quản lý tập trung nhiều gian hàng, trên nhiều kênh online khác nhau. Bao gồm: Facebook, Facebook livestream, Shopee, Lazada, Sendo,... trên một tài khoản duy nhất.
