Bài học bán hàng online cho người mới bắt đầu kinh doanh

BÁN HÀNG ONLINE CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU: Những kinh nghiệm đúc kết

Bán hàng online không cần nhiều vốn liếng để triển khai, vừa có dư dả thời gian để lo toan cho các công việc trong nhà. Hơn nữa, các trang mạng xã hội, các kênh thương mại điện tử và các diễn đàn - hội nhóm mua bán lại không phải chịu các loại chi phí phát sinh nào. Nên bất cứ ai cũng có thể khởi nghiệp bằng bán hàng online, không có sự phân biệt. Dù bạn đang là học sinh, sinh viên vẫn còn đi học, hoặc bạn đã là người phụ nữ của gia đình. Tuy nhiên, đa phần mọi người đều bắt đầu bán hàng online theo cách tự phát, không có những kiến thức nền về kinh doanh trên mạng. Bài viết sẽ cung cấp cho các bạn một số kinh nghiệm bán hàng online cho người mới bắt đầu kinh doanh, cũng như các người bán hàng đã lâu nhưng chưa có hiệu quả.

Đầu tư vào nội dung bán hàng online cho người mới bắt đầu

Khi khách hàng muốn tìm mua một sản phẩm trên mạng, họ sẽ có thói quen tham khảo thông tin và so sánh, lựa chọn người bán. Nếu bạn không đầu tư cho nội dung, đồng nghĩa với việc bạn không thể mang lại thông tin hữu ích cho khách hàng lựa chọn mình. Vô tình bạn đã đánh mất đi cơ hội bán hàng của chính bạn. bán hàng online cho người mới bắt đầu

Hãy học cách thường xuyên cập nhật các kiến thức, bài viết liên quan đến các sản phẩm mình kinh doanh. Điều đó sẽ tạo cho các khách hàng tiềm năng một niềm tin rằng sản phẩm của bạn có giá trị. Và bạn là người bán hàng có tâm cũng như đáng tin cậy qua các nội dung bạn chia sẻ. Trên thực tế, khi bạn thường xuyên chia sẻ thông tin về các sản phẩm sẽ tạo ra lượng truy cập tự nhiên đến trang bán hàng của bạn. Từ đó, bạn sẽ có cơ hội để bán được nhiều hàng hơn.

Nhưng bạn cũng cần lưu ý phải mang những nội dung hướng đến khách hàng, mang lại giá trị thực sự cho khách. Chứ không phải những thông tin sai sự thật, mô tả quá về hiệu quả sử dụng. Đây là kinh nghiệm bán hàng online quan trọng nhất trong thời điểm hiện tại. bán hàng online cho người mới bắt đầu

>> Cách đăng bài bán hàng online trên Facebook hiệu quả

>> Khung giờ đăng bài bán hàng online trên Facebook tốt nhất

Nghiên cứu sử dụng mạng xã hội bán hàng online cho người mới bắt đầu

Các trang mạng xã hội như Facebook hay Instagram, Twitter, Lotus,... là những kênh bán hàng tuyệt vời để bạn kinh doanh các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ online. Và là kênh thông tin hữu ích để bạn mang những lợi ích của sản phẩm đến với số lượng lớn khách hàng sử dụng các kênh trên.

Dễ thấy nhất các bài viết bạn đăng tải trên mạng xã hội, nếu bạn có thể "nhờ vả". sẽ được các bạn bè Facebook cũng như các người thân lan truyền bằng cách chia sẻ về trang cá nhân của họ cũng như các hội nhóm bán hàng có họ tham gia. bán hàng online cho người mới bắt đầu

Hoặc khi bạn tạo riêng một trang bán hàng (Fanpage) với tên mặt hàng bạn bán và tên riêng của shop online của bạn. Mỗi khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm sẽ dễ dàng tìm đến cửa hàng online của bạn và bình luận, gửi tin nhắn mua hàng. bán hàng online cho người mới bắt đầu

Mạng xã hội đang là xu thế bán hàng hiện nay, thậm chí còn hiệu quả hơn một số cửa hàng truyền thống khác. Và một khi người bán nắm được các thế mạnh của mỗi kênh bán hàng khác nhau, người bán hàng sẽ dễ dàng tiếp thị được sản phẩm với các người dùng kênh. Cũng như mang sản phẩm mình đến tai của nhiều người có nhu cầu mua hàng nhanh chóng.

>> Top 7 trang bán hàng online uy tín tại Việt Nam

Tìm hiểu về quảng cáo online bán hàng online cho người mới bắt đầu

Quảng cáo online là cơ hội dành cho mọi quy mô bán hàng và mọi loại hình buôn bán. So với ngày trước nếu bạn muốn quảng cáo, bạn phải có thật nhiều tiền. Để quảng cáo bạn xuất hiện trên tivi, trên đường phố, trạm dừng chân xe buýt, tờ rơi,... Tuy nhiên, thời thế đã thay đổi từ khi mạng xã hội ra đời. Bất cứ ai với trang bán hàng riêng đều có thể tự tạo mẫu quảng cáo cho riêng mình. Và thậm chí, quảng cáo của bạn còn đạt được hiệu quả cực cao, mang về nhiều khách hàng, nhiều đơn hàng,... với chi phí thấp.

Bạn không cần phải là một doanh nghiệp mạnh, một công ty quy mô lớn với số tiền tỷ hay trăm triệu để có được quảng cáo riêng cho mình. Quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram ngày nay chỉ từ vài chục đến vài trăm nghìn đồng. bán hàng online cho người mới bắt đầu

Đặc biệt, việc quảng cáo trên các trang mạng xã hội có thể đánh giá được độ hiệu quả hay không qua các số liệu báo cáo được thống kê. Còn trước đó với những quảng cáo truyền thống thì rất khó. Một khi bạn có một kế hoạch hay chiến lược kinh doanh chi tiết, dù là dài hạn hay ngắn hạn. Trong đó cần sử dụng công cụ chạy quảng cáo, thì bạn có thể theo dõi được chiến dịch hay kế hoạch của mình có đang hiệu quả hay không. Thông qua quảng cáo online, bạn cũng có thể nắm được số liệu của thị trường về sự quan tâm, nhu cầu của khách hàng mua và sử dụng mặt hàng mình kinh doanh. Nhờ đó có những kế hoạch nhập hàng và bán hàng phù hợp, để cải thiện tình hình bán hàng online được tốt hơn.

Xây dựng uy tín với khách hàng bán hàng online cho người mới bắt đầu

Khi bán hàng online, tức là khách không được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm mà bạn đang bán và họ cần mua. Mà chính là họ đang mua niềm tin và uy tín nơi bạn. Tuy nhiên hầu hết người bán hàng online đều bỏ qua việc đầu tư về nội dung cũng như những niềm tin với khách hàng. Để tạo dựng được những điều này bạn cần phải đặt rất nhiều tâm huyết ở việc triển khai bán hàng. Bạn cần đầu tư nội dung, hình ảnh, chất lượng sản phẩm, nguồn hàng nhập bán,...

Hơn nữa, sau quá trình bạn bán được đơn hàng bạn cần phải nghĩ về các ưu đãi dành cho các khách hàng mới - cũ, chính sách bán hàng, đổi trả thích hợp,... để tạo uy tín, tăng thêm sự tin cậy khi khách hàng chọn mua bên bạn. bán hàng online cho người mới bắt đầu

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Bất kỳ ai đã từng bán hàng cũng biết tầm quan trọng và quý giá của khách hàng. Có thể nói, khách hàng là Thượng đế là thật chứ không phải đùa. Bởi tìm kiếm khách hàng là một hành trình gian nan, thuyết phục được người khách đó mua hàng là một thành công nhỏ. Vậy, làm thế nào để người "Thượng đế" đó có thể quay lại để tiếp tục mua hàng, hoặc giới thiệu thêm nhiều người quen của họ đến ủng hộ bạn? Điều đó nằm ở quy trình chăm sóc khách hàng của bạn.

Một trong những cách chăm sóc khách hàng tốt nhất, giúp tăng khả năng tái mua hàng là tích điểm thành viên để đối hàng hay tặng thẻ giảm giá theo số lượng đơn mua, tặng phiếu quà tặng, phiếu giảm giá,... Và tất nhiên, việc chăm sóc khách hàng chỉ thật sự hiệu quả một khi sản phẩm bạn bán hàng online đã sẵn chất lượng và hữu ích.  bán hàng online cho người mới bắt đầu

Lan tỏa những phản hồi tích cực  bán hàng online cho người mới bắt đầu

Cuối cùng, không có sai khi bạn chia sẻ tất cả những đánh giá tốt, những phản hồi tích cực của khách hàng dành cho bạn. Thậm chí đây còn là một việc tốt để những khách hàng khác khi xem được các review khen ngợi của những người mua trước thì càng có thêm lòng tin mua hàng bên bạn. Bằng cách này, bạn sẽ gia tăng thêm uy tín và niềm tin cho cửa hàng online của mình. Ngoài ra, các feedback tốt cũng là loại nội dung chất lượng ngang với các thông tin bạn chia sẻ về sản phẩm. Bạn sẽ tiết kiệm được một số thời gian tạo ra nội dung ca ngợi về tính năng của sản phẩm trên trang bán hàng của mình.

Qua bài viết, chúng tôi đã chia sẻ một số kinh nghiệm bán hàng cho người mới bắt đầu kinh doanh. Trong các bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ thêm nhiều kinh nghiệm về việc bán hàng hiệu quả, bán được nhiều đơn hàng hơn, tiết kiệm cho chủ shop thời gian và chi phí, cũng như sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để phát triển kinh doanh. UPOS chúc các bạn buôn may bán đắc!!!

>> Hướng dẫn cách bán hàng online nhanh ra đơn KHÔNG KỊP CHỐT