Cách bán hàng online trên Facebook theo quy trình cơ bản

Cách bán hàng online trên Facebook theo quy trình cơ bản

Dù bán hàng trên trang Facebook cá nhân hay trên trang Fanpage. Người bán đều cần phải học cách bán hàng online trên Facebook theo quy trình cơ bản.

Vậy quy trình bán hàng online trên Facebook là như thế nào? Gồm những bước gì? Và người bán hàng online nên bắt đầu từ đâu để đạt được kết quả kinh doanh hiệu quả nhất. Cách bán hàng online trên Facebook

Tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi rao bán hàng online trên Facebook

Dù cho bạn có là người bán hàng ở bất cứ đâu offline hay online đi chăng nữa. Bạn luôn cần am hiểu thật rõ sản phẩm mình hiện bán hàng là như thế nào. Không chỉ là ở những mặt tốt/đẹp còn về cả những hạn chế, những lưu ý sử dụng (kích ứng, quá liều, không phù hợp,...). Để tạo được lòng tin bán hàng bạn cần mang đến thông tin chi tiết nhất về sản phẩm, bao gồm cả ưu - nhược điểm.

Ví dụ: bạn bán hàng online Trà đào nhà làm (homemade) trên Facebook. Bạn không chỉ giới thiệu về độ an toàn khi các nguyên liệu đều nhà làm/ handmade từ trà cho đến miếng đào ngâm. Mà bạn cần chú thích thêm rằng vì tính chất tự nhiên nên sản phẩm không thể để được lâu. Người mua hàng online cần dùng ngay sau khi mua, hạn chế để qua ngày. Và gợi ý thêm, sẽ ngon hơn nếu dùng lạnh.

Chính những lưu ý sử dụng và những khuyết điểm sản phẩm bạn bày tỏ. Sẽ càng khiến khách hàng thêm tin tưởng và ưu tiên chọn mua nơi bạn. Hơn là những lời quảng cáo hoa mỹ, phóng đại sự thật, cách xa thực tế,...

Vậy, bạn cần tìm hiểu những gì về sản phẩm mình hiện bán hàng online? Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng. Khách hàng của bạn sẽ muốn biết về những điều gì khi tìm mua sản phẩm đó. Cách bán hàng online trên Facebook

• Nguồn sản xuất ở đâu? Hàng được nhập về từ đâu? Có an toàn hay không?
• Kết cấu, chất liệu của sản phẩm như thế nào? Có dễ sử dụng - bảo quản hay không?
• Nên và không nên làm điều gì trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Feedback thật của những người đã từng sử dụng
• Tâm lý khách như thế nào khi tìm đến sản phẩm (Muốn làm đẹp, Muốn ăn ngon, Muốn giải trí,...)

Hình dung nên chân dung khách hàng online mục tiêu sẽ đạt đến

Sau đó, để bán hàng online trên Facebook được hiệu quả bạn cần xác định rõ khách hàng mục tiêu của bạn là ai. Họ sẽ có những đặc điểm chung gì (nơi ở, lối sống, thu nhập, sở thích,...). Chỉ khi bạn nắm được những tâm lý của khách hàng thì những chiến lược, nội dung quảng cáo của bạn sẽ đạt được hiệu quả như mong muốn.

Không phải để bạn cứ đăng bán hàng và rao như thế nào cũng được thì có thể bán được hàng. Trong thời đại "10 người bán, 1 người mua", chỉ cần có tiền là khách hàng có thể mua được dễ dàng sản phẩm bán hàng online trên facebook.

Do đó, để thuyết phục khách hàng, người bán cần phải đầu tư nghiêm túc hơn. Tìm hiểu thêm về khách hàng và có những chiến lược tiếp cận phù hợp hơn. Cách bán hàng online trên Facebook

Tìm hiểu cách đăng bài bán hàng online trên Facebook

+ Tiêu đề gây ấn tượng

Để làm được điều này, bạn nên thay đổi cách viết caption thông thường với tên sản phẩm và mã số đơn giản. Hãy thay thế bằng:

• Những con số gây tò mò 
• Lợi ích sản phẩm mang lại
• Những khó khăn khách hàng đang vướng phải cần dùng đến sản phẩm
• Kêu gọi hành động mua hàng hoặc tham khảo
• Đẩy thông tin sale/ khuyến mãi/ ưu đãi (nếu có)

+ Nội dung tập trung chi tiết, rõ ràng, chân thật

Nếu có thể bạn hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. Để thể hiện những khó khăn dễ thấy nhất cần phải sử dụng sản phẩm. Từ đó chui sâu vào tiềm thức của khách hàng. Thuyết phục rằng họ cần phải mua hàng để không còn nữa những khó khăn ấy. Cách bán hàng online trên Facebook

Hoặc đơn giản bạn cũng có thể nêu rõ những hiệu quả sản phẩm của mình bán có thể mang lại. Từ đó, khách hàng sẽ bị kích thích và suy nghĩ rằng họ cần những hiệu quả từ sản phẩm ấy. Để quyết định thật sự muốn mua món hàng.

Ví dụ:

• Bạn đang lo lắng rằng hóa chất từ nước rửa chén sẽ không sạch sau khi tráng nước? Đó là lý do bạn nên mua Nước rửa chén 100% tự nhiên...
• Bạn còn băn khoăn không biết làn da mình phù hợp với loại sữa rửa mặt nào? Vậy thì Sữa rửa mặt XYZ dịu nhẹ phù hợp với mọi loại da sinh ra chính là dành cho bạn
• Máy rửa chén ABC sẽ giúp bạn giải quyết nỗi lo khô da, bong tróc da tay, nhưng chén dĩa mỗi ngày vẫn quá nhiều.
• Để khắc phục tình trạng thâm mụn biết bao tháng vẫn không hết, hãy dùng ngay serum giảm thâm nám BCD
• Toner thần thánh Hàn Quốc cháy hàng quá đây chị em ơi, mới về mà chỉ còn 2 chai thôi. Dành cho ai may mắn nè, nhanh tay inbox em kẻo lỡ...

Hoặc bạn có thể mang đến những ưu đãi/ khuyến mãi/ sale hot thu hút khách chốt đơn:

• Bình luận ngay số điện thoại để nhận ngay mã giảm 20%
• Chỉ dành cho 15 người may mắn nhanh tay nhất inbox vào trang
• Khuyến mãi chỉ diễn ra trong ngày hôm nay, đừng bỏ lỡ... Cách bán hàng online trên Facebook

Người bán cần tìm mua Phần mềm quản lý bán hàng phù hợp

Từ trước đến nay các chủ shop thường sử dụng sổ sách, giấy tờ để ghi chép từ hàng hóa, doanh thu trong ngày, thống kê chi tiêu,... Nhưng nhờ có sự tiến bộ của công nghệ hiện đại, việc quản lý bán hàng càng trở nên đơn giản hơn. Người chủ có thể dễ dàng quản lý toàn diện tất cả hoạt động bán hàng từ online cho đến offline thông qua các phần mềm quản lý bán hàng online.

Chức năng chung của các phần mềm bán hàng online là hỗ trợ các chủ shop quản lý kho hàng, đơn hàng, thông tin khách hàng, năng suất nhân viên, tình hình mua bán, báo cáo doanh thu chi tiết,... Nhờ vào sự ra đời của các phần mềm này mà nhiệm vụ của người bán hàng trở nên nhẹ nhàng, hiệu quả hơn bao giờ hết. Giúp tiết kiệm thời gian, công sức và cả tiền bạc, vì mọi công đoạn quản lý đều được số hóa thông minh.

Các phần mềm này trở thành cánh tay đắc lực của hầu hết người bán hàng online hiện nay. Hãy tìm mua cho mình một phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với quy mô kinh doanh hiện tại. Lời khuyên, hãy lựa chọn những phần mềm có chức năng quản lý đa kênh. Giúp quản lý tình hình kinh doanh của mọi kênh bán hàng bạn phát triển.